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Preguntas

Podrás efectuar compras en nuestra Tienda en Línea wwww.surtidoradepartamental.com, siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Elige el producto de tu preferencia
  2. Añade el producto a Mi Bolsa y da clic en la opción Comprar
  3.  Agrega tus Datos Personales
  4.  Elige en Método de Envío la opción: Enviar a Domicilio o Recoger en Tienda
  5. Selecciona el Método de Pago y da clic en Pagar
  6.  Te llegará un correo confirmando que tu compra ha sido realizada

*Para compras con Tarjeta Surtidora Departamental, será necesario confirmar con el titular vía telefónica.

*Para compras por medio de Depósito o Transferencia, será necesario enviar el comprobante a atencion@surtidoradepartamental.com.

Para realizar tus compras vía telefónica comunícate a nuestro Centro de Atención Telefónica al (33) 8000 6300 opción 2, donde nuestros asesores calificados te apoyarán a concretar tus compras.

*Las compras por teléfono son válidas únicamente con Tarjeta SURTIDORA DEPARTAMENTAL

*Deberá comunicarse ser el Titular de la tarjeta para validación y autentificación de sus datos

Elige la Forma de Pago que prefieras:

- Tarjeta Surtidora Departamental

Podrás elegir desde 3 meses sin intereses.

- PayPal

Serás redirigido a la página web de PayPal, donde podrás realizar el pago con tu tarjeta bancaria preferida de crédito o débito.

- Tarjetas Bancarias (Openpay)

Podrás realizar compras con cualquier tarjeta de crédito o débito. Ya sea VISA, MasterCard o AMEX.

¡Envío GRATIS en todas tus compras!


Aplican restricciones; en cuyo caso, se te notificará previo a la confirmación de tu compra.


¡Recolección en Tienda Gratis!


Si lo deseas podrás retirar tus productos en la Sucursal de tu preferencia, en cuyo caso se efectuará la programación de la misma por medio de una notificación vía correo electrónico y/o llamada telefónica de un asesor de Surtidora Departamental en Línea. Sujeto a horario de tienda y disponibilidad de inventario.


TIEMPO DE ENTREGA


Recolección en Tienda el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles (dependerá del inventario existente)


Envío a Domicilio, estará sujeto al servicio del proveedor; estimando:

  • De 1 a 4 días hábiles: para envíos dentro de la ZMG y PV
  • De 2 a 8 días hábiles: para envíos al interior de la República Mexicana

*Aplican compras exclusivamente para distribución al interior de la República Mexicana, sujetos a los destinos, alcances y tiempos del proveedor de mensajería.

SURTIDORA DEPARTAMENTAL generará facturas electrónicas bajo demanda, por lo que al momento de confirmar la compra, te pedimos solicites tu factura al correo correspondiente a compras realizadas en www.surtidoradepartamental.com y a compras realizas en Tienda, adjuntando: tus datos personales, fiscales y número de orden de compra.


Para compras en línea: atencion@surtidoradepartamental.com

Para compras realizadas en Sucursal: cobranza@surtidora.biz


*La factura te será enviada en un lapso de cinco días hábiles.

Importante: si la compra es efectuada a crédito se especificará en la factura la leyenda “Compra financiada a parcialidades”.

¡Te invitamos a acudir a una de nuestras 12 Tiendas para solicitar tu Tarjeta SURTIDORA DEPARTAMENTAL!


Todas tus compras a 3 meses ¡SIN INTERESES!

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O si prefieres a 6, 9, 12, 18 y hasta 24 mensualidades con ¡SURTIPLAZOS!*

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  • NO es tarjeta Bancaria
  • Es totalmente GRATUITA
  • SIN comisión por apertura
  • NO cobramos anualidad
  • SIN ENGANCHE en tus compras
  • NO cobramos manejo de cuenta
  • SIN COSTO por reposición
  • Promociones constantes
  • MISMOS PRECIOS A CRÉDITO Y DE CONTADO

Te ofrecemos 3 opciones de Crédito, ¿Cuál es el ideal para ti?


Para obtener tu Crédito Express, necesitas:

  • Llenar solicitud
  • Presentar identificación oficial
  • Tener tarjeta de crédito departamental o bancaria con un mínimo de seis meses de uso (Presentarla al momento del trámite)
  • 4 referencias personales

Para obtener tu Crédito Tradicional y Crédito Compartido, necesitas:

  • Llenar solicitud
  • Presentar identificación oficial
  • Tener tarjeta de crédito departamental o bancaria con un mínimo de seis meses de uso (No es necesario contar con historial crediticio)
  • 4 referencias personales

Si tienes alguna duda respecto al trámite de tu Tarjeta SURTIDORA DEPARTAMENTAL, deseas conocer tu saldo o estatus de tu crédito, te invitamos a que te comuniques al Departamento de Crédito y Cobranza al teléfono (33) 3614 1471, 01800 001 1471 o al correo atencion.clientes@surtidora.biz

*Para realizar el pago de tu Tarjeta Surtidora Departamental es necesario acudir a alguna de nuestras sucursales, ya que de momento no se puede realizar a través de nuestras Tienda en Línea. La cuenta para Depósito y Transferencia es exclusivamente para compras en www.surtidoradepartamental.com

* Para hacer compras con Crédito Amigo o Compartido en www.surtidoradepartamental.com es necesario realizar el depósito o Transferencia Bancaria del 50% del total de la compra, para más información comunícate al teléfono (33) 8000 6300 opción 2.

Tendrás 15 días a partir de la entrega de tu producto, para realizar un cambio o devolución. Deberás ponerte en contacto vía correo electrónico y/o telefónica donde un asesor de SURTIDORA DEPARTAMENTAL te dará respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles, a partir de la recepción de tu solicitud.


Podrás realizar el cambio y/o devolución en la tienda de tu preferencia y/o por el mismo sistema de mensajería por el cual se envió tu compra.


Te sugerimos revisar detalladamente las POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.


En casos de duda o confirmación definitiva, se te darán indicaciones para enviar tu producto; informándote claramente que estará sujeto a validación de un área técnica especializada y un estimado de los gastos generados.


*El cambio y/o devolución estará sujeto a la validación técnica del área especializada.


POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


No aplican cambios y/o devoluciones en: Artículos de uso personal, Telefonía celular, Fragancias, Relojes, Lencería, Colchones.


No aplican cambios y/o devoluciones en mercancía dañada y/o desgastada por el uso común.


No aplican cambios y/o devoluciones por uso inadecuado; es decir, productos usados en condiciones distintas a lo especificado por el fabricante.


No aplican cambios y/o devoluciones en productos manipulados por terceros no autorizados.


No aplican cambios y/o devoluciones en productos dañados por conexión o configuración inadecuada.


No aplican cambios y/o devoluciones en productos dañados por descargas eléctricas.


No aplican cambios y/o devoluciones en productos con uso de partes no manufacturadas o autorizadas por el fabricante.


El cliente asumirá los gastos de flete o paquetería generados por cambios y/o devoluciones.


Sin embargo, si el cambio es ocasionado por errores de operación de SURTIDORA DEPARTAMENTAL, los gastos de flete o paquetería serán asumidos por la empresa.